Гарантия и сервис

Гарантийное обслуживание

В нашем магазине мы продаем только сертифицированный товар с гарантией производителя.

Замена или ремонт оборудования по гарантии производится только после диагностического исследования, и подтверждения гарантийного случая.

Диагностическое исследование проводится в течение 40 дней с момента сдачи товара на экспертизу.

При наступлении гарантийного случая, вам необходимо привезти к нам в офис по адресу : 105318, Москва, ул. Ибрагимова д.12, оф.3 .

Режим работы : Пн-Пт с 10 до 18 часов.:

- неисправный прибор в полной комплектации, накладную и чек подтверждающий покупку товара
- заявление в свободной форме с описанием неисправности и контактной информацией заявителя

После проведения экспертизы с вами свяжется наш сотрудник и сообщит о причинах неисправности и сроках их устранения.

Внимание! Стоимость доставки в/из гарантийного ремонта оплачивает покупатель!

Гарантийному ремонту не подлежат:

приборы, имеющие любые механические повреждения (как внешние, так и внутренние);
приборы, имеющие наличие следов вскрытия и самостоятельного ремонта;
приборы, имеющие признаки неправильной эксплуатации (ошибки в монтаже соединений, аварийного воздействия электропитания, эксплуатация с отклонениями от режимов, указанных в эксплуатационной документации, попадание во внутрь прибора воды и посторонних предметов);
не разборное оборудование и расходные материалы: блоки питания, кабели, антенны, гитарные, микрофонные и клавишные стойки, струны, лампы, не разборные модели наушников и прочие аксессуары;
приборы, имеющие естественный износ частей с ограниченным сроком службы, расходных материалов и т.д.
приборы, имеющие отложения пыли, грязи, сажи - приборы, имеющие повреждения, вызванные воздействием высоких (низких) температур или огня на нетермостойкие части приборов;
приборы без оригинальной упаковки и в неполной комплектации;
приборы с истекшим сроком гарантии.

Возврат товара:

Порядок обмена/возврата товара приобретенного самовывозом:

Внимание!

Многие товары в нашем магазине входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, в связи с чем, убедительно просим проверять комплектацию , цвет свечения источников света, все прочие характеристики и работоспособность оборудования при получении заказа, до подписания накладной.

В соответствии с законом о ЗПП, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по

Форме;
Габаритам;
Фасону;
Расцветке;
Размеру;
Комплектации;

В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней,

Обмен производится если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется товарный чек либо другой подтверждающий покупку данного товара документ.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
(станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы;
бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника;
фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты;
игрушки электронные,
бытовое газовое оборудование и устройства;
часы наручные и карманные механические,
электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Порядок обмена/возврата товара при дистанционной покупке товара:

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления в свободной форме, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

полное фирменное наименование (наименование) Продавца
фамилия, имя, отчество Покупателя
наименование товара
даты заключения договора и передачи товара
сумма, подлежащая возврату
подписи продавца и покупателя

Для юридических лиц:

Закон о «Защите прав потребителей» не распространяется на работу с юридическими лицами.

Закон четко определяет тех, кто подпадает под его действие:

Потребители - это физические лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования, а не для деятельности, предназначенной для получения дохода.
Исполнители, изготовители, продавцы - это индивидуальные предприниматели или организации, предоставляющие услуги или товары покупателям, независимо от своей организационно-правовой формы на возмездной основе.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», юридические лица не могут быть участниками правоотношений в области его применения.

В отношении юридических лиц действуют глава 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N14-ФЗ и договорные отношения между участниками сделки, составленные в соответствии с действующим законодательством.

Таким образом счет-договор купли-продажи является основным документом где обозначены нормы и порядок возврата или обмена товара.

Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и ИП по безналичному расчету, принятые по накладной или УПД, обмену и возврату не подлежат!